Welke gedragscodes ten aanzien van agressie en geweld moeten aan medewerkers worden meegegeven?
-
Wees servicegericht: geef alle mogelijke informatie en los fouten en gerechtvaardigde klachten van klanten snel op.
Zorg dat de balie, publieksruimte, ontvangsthal, spreekkamers en werkplekken er netjes uitzien, dat wil zeggen, geen rommel, kranten, etenswaren e.d.
Zorg voor
Log in of activeer deze boektitel om verder te lezen.
Om het hele document te lezen moet u eerst inloggen of deze boektitel activeren.