Welke communicatieve vaardigheden heeft een ergocoach nodig?

Een goed gesprek hangt nauw samen met de vaardigheid van het stellen van effectieve vragen. Communicatie verbetert door volle aandacht te geven, goed te luisteren, samen te vatten en door te vragen. Luisteren, samenvatten en doorvragen (LSD) zonder oordeel.

Aandacht geven

Met 100% aandacht kan de medewerker zijn verhaal kwijt en krijgt de ergocoach belangrijke informatie van de medewerker. De eigen ideeën, opvattingen en overtuigingen moeten even opzij gezet worden om zich te kunnen concentreren op het verhaal van de ander. Stel een oordeel uit.

Luisteren

Met actief en goed luisteren bereik je